Views : 6364

ทีม MA ทีมบริการดูแล และบำรุงรักษาระบบโปรแกรม (BIGWORK TEAM)

MA คืออะไร

ERP MA SUPPORT Microsoft Dynamics 365 Business Central

เป็นทีมงานบริการดูแล บำรุงรักษา แก้ไขปัญหาระบบโปรแกรมใช้งานต่างๆ หรือ Application Software เพื่อให้อยู่ในสภาพใช้งานได้ตลอดเวลา เช่น หากมีการใช้งาน Program ไประยะเวลาหนึ่ง แล้วอาจจะเกิดปัญหา ประมวลผลผิดพลาด หรือพบ Software Bug สามารถแจ้ง ทีม MA Support เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้ได้ทันทันกำหนดการ และธุรกิจสามารถดำเนินงานบนระบบ D365BC ได้อย่างต่อเนื่อง

MA SUPPORT คือหนึ่งสิ่งสำคัญสำหรับการบริการ Implement ระบบ ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft Dynamics NAV การเลือกบริษัทที่ให้บริการ MA การพิจารณาเลือกผู้ให้บริการซพพอร์ตจากบริษัทที่ให้บริการพัฒนา Software พร้อมกับให้บริการ MA เพราะว่าบริษัทที่มีการพัฒนา Software จะมีความเชี่ยวชาญหรือข้อมูลของลูกค้าที่จำเป็นจะต้องทราบ หากเกิดสถาการณ์โปรแกรมมีปัญหา ทีมงาน Support MA จะต้องแก้ไขปัญหาตามที่ลูกค้าใช้งานจะต้องถูกต้อง

ความสำคัญของการใช้บริการ MA Support

1. ได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคจากทีมผู้เชี่ยวชาญ ลดภาระของทีมไอทีในองค์กร

2. ลดความเสี่ยงการทำงานหยุดชะงักจากปัญหาระบบขัดข้องที่ไม่อาจคาดการณ์ได้

3. ทีม MA คอยแนะนำ และเตือนการ Update ต่างๆ ที่องค์กรควรทราบ

4. ความมั่นใจในการดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง ที่มีทีม MA พร้อมตอบสนองการแก้ได้แจ้งเมื่อพบปัญการใช้งานระบบ (ตามข้อกำหนดตกลงในแต่ละประเภท) พร้อมด้วยแผนการป้องกันปัญหาที่ดีต่อการทำงาน

การประเมินความต้องการ
Microsoft Partner จะเริ่มต้นด้วยการประเมิน ความต้องการเฉพาะของธุรกิจ เพื่อกำหนดขอบเขต การสนับสนุนที่จำเป็น

การวางแผนการบำรุงรักษา

วางแผนการบำรุงรักษาระบบ ERP เพื่อให้ธุรกิจสามารถใช้งานได้อย่างราบรื่น โดยการตรวจสอบและปรับปรุงระบบตามความจำเป็น

การติดตามผลการดำเนินงาน

ติดตามการทำงานของระบบ ERP ให้แน่ใจไม่มีปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ

การเลือกใช้บริการ MA Support จากทีมที่เป็นผู้ให้บริการเดียวกับผู้ติดตั้งระบบ ERP Dynamics 365 Business Central มีข้อได้เปรียบหลายประการที่ช่วยเพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพในการบริหารจัดการระบบ ERP ของธุรกิจ

ประเมินทีม MA ที่เหมาะสมกับการซัพพอร์ตระบบ ERP ขององค์กรคุณ

1. ตรวจสอบ Experience with Dynamics 365 Business Central ที่มีประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญในการซัพพอร์ต ERP Dynamics 365 Business Central หรือระบบที่คุณใช้งาน ต้องเข้าใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ เช่น การผลิต, ค้าปลีก, หรือนำเข้า-ส่งออก และอื่นๆ

2. ตรวจสอบเวลาให้บริการ ขั้นตอนการ Support เพื่อป้องกันความล่าช้าในการแก้ปัญหา ระบบ ERP เป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ หากทีมซัพพอร์ตไม่มีความพร้อม อาจทำให้เกิด Downtime กระทบต่อการดำเนินงาน ควรตรวจสอบว่าทีมมี SLA (Service Level Agreement) ที่ชัดเจนในการตอบสนอง แก้ไขปัญหา อย่างไรตอบโจทย์ธุรกิจหรือการทำงานคุณหรือไม่

3. สามารถในการให้คำแนะนำเชิงรุก ไม่ใช่แค่แก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่ต้องช่วยแนะนำแนวทางพัฒนาและปรับปรุงการใช้งานระบบให้ดีขึ้น

4. การบริหารจัดการจำนวนลูกค้าต่อทีมซัพพอร์ต ควรตรวจสอบว่านโยบายของผู้ให้บริการแบ่งทีมดูแลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

5. ช่องทางการแจ้งปัญหาติดต่อเจ้าหน้าที่ทีมซัพพอร์ต มีการจัดการอย่างเป็นระบบ มีช่องทางการติดต่อที่หลากหลาย เช่น โทรศัพท์, อีเมล, หรือแพลตฟอร์มต่างๆ

6. ค่าบริการต้องเหมาะสมกับขอบเขตการให้บริการ มีแพ็กเกจที่ยืดหยุ่นตามขนาดธุรกิจและปริมาณการซัพพอร์ตที่ต้องการ เพราะบางระบบของแต่ละธุรกิจ หรือหน่วยงานนั้นๆ ไม่เหมือนกัน อาจต้องใช้งาน Support มากกว่าธุรกิจอื่นๆ ต้องคาดการณ์อย่างรอบคอบ ลดความเสี่ยงที่อาจเกิดการเกินจำนวนการให้บริการ

การเลือกใช้ MA Support สำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากระบบ Dynamics 365 Business Central จากทีมเดียวกับผู้ติดตั้งระบบ ERP ทำให้ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์จากความเชี่ยวชาญระบบ และเข้าใจกระบวนการเชิงลึกของระบบ, สามารถประสานงานที่รวดเร็วด้วยความเข้าใจระบบ, การปรับแต่งที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการมีทีมสนับสนุนที่ไม่เชี่ยวชาญระบบ

สำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากระบบ Dynamics 365 Business Central ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่น, ปลอดภัย, และมีประสิทธิภาพสูงสุด ลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ด้วยประสบการณ์ความสามารถในการรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้น, การอัพเดทฟีเจอร์ใหม่ๆ, และการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ล้วนเป็นข้อได้เปรียบที่ทำให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว

BIGWORK มาพร้อมกับทีมบริการดูแล บำรุงรักษา แก้ไขปัญหาระบบโปรแกรมใช้งานต่างๆ หรือ Application Software ถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ erp หรือซอฟท์แวร์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาที่เกิดจาก Bug การประมวลผลผิดพลาด เกิดจากผู้ใช้งาน Humen error และหลากหลายปัญหาที่เกิดบนระบบ โดยการแก้ไขปัญาเกิดจากข้อตกลงที่ได้รับการตกลงมาตั้งแต่เริ่ม เพื่อการดำเนินงานที่ถูกต้องและความเข้าใจที่ตรงกัน Bigwork จึงอยากนำเสนอ Team MA Support ให้ท่านได้ทราบเบื้องต้น

TEAM MA BIGWORK เราพัฒนาทักษะเชิงวิเคราะห์ การประยุกต์ เพื่อช่วยในการวางระบบ และแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่าง “ตรงจุด”

เราเป็นผู้ให้บริการ Implement ระบบ ERP ที่มีความเชี่ยวชาญหรือข้อมูลของลูกค้าที่จำเป็นจะต้องทราบ เช่น ความต้องการที่พัฒนาโปรแกรมนั้นๆ หมายความว่าถ้าโปรแกรมมีปัญหา ทีมงาน Support MA จะสามารถแก้ไขปัญหาตามที่ลูกค้าใช้งานจะต้องถูกต้อง

· ทีมเจ้าหน้าที่ MA SUPPORT รองรับการให้บริการหลากหลายประเภทธุรกิจ

· กำหนดเวลาการตอบสนอง และแก้ไขปัญหา ตามความเร่งด่วนระดับการให้บริการ (ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด)

· จัดการงาน Support ที่ถูกแจ้งแจ้งปัญหาผ่านแพลตฟอร์มของ BIGWORK

· ทีมงานมีประเมิน สรุปการให้บริการงาน MA ของแต่ละหน่วยงานที่ได้รับประจำเดือนจึงสามารถทราบความคืบหน้าและแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด และเจาะลึกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

· รวบรวม Feedback การให้บริการลูกค้า เพื่อพัฒนางานซัพพอร์ตให้ดียิ่งขึ้นด้วยประสบการณ์ที่ผ่านมา

MA Support ไม่เพียงแค่การแก้ไขปัญหา แต่จะต้องช่วยให้ธุรกิจคุณดำเนินงานไปพร้อมกับระบบไปอย่างมั่นใจ

สอบถามการให้บริการ MA BIGWORK ของเราได้ที่

BIGWORK Thailand | บริษัท งานใหญ่ จำกัด

โทร. 062-6198619

Line : @Bigwork

E-mail : marketing@bigworkthailand.com

ERP DEVELOPMENT & SUPPORT

บล็อกที่เกี่ยวข้อง

BW.Raungrong
Jun 27, 2024

การทำงานสินค้าคงคลังธุรกิจคุณเป็นแบบนี้ไหม work process of the warehouse Like this

Inventory หรือ สินค้าคงคลัง หมายถึง สินค้า วัตถุดิบ หรือวัสดุต่างๆ ที่ธุรกิจเก็บไว้เพื่อใช้ประโยชน์ในการดำเนินงาน อาจจะเป็นการดำเนินงานผลิต ดำเนินการขาย หรือดำเนินงานอื่นๆ ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจทุกประเภท เพราะเป็นสินทรัพย์ที่มีมูลค่าสูง ธุรกิจจำเป็นต้องมีการจัดการ Inventory อย่างมีประสิทธิภาพ