Why is ERP Maintenance Service Agreement necessary for organizations with ERP systems?

Views : 166
Why is ERP Maintenance Service Agreement necessary for organizations with ERP systems?

Why is ERP Maintenance Service Agreement necessary for organizations with ERP systems?

เหตุใดการบำรุงรักษาระบบ ERP Maintenance Service Agreement จึงจำเป็นกับองค์กรที่มีระบบ ERP

 MA (Maintenance Service Agreement) คืออะไร เป็นทีมงานบริการดูแล และบำรุงรักษาระบบโปรแกรมใช้งานต่างๆ หรือ Application Software เพื่อให้อยู่ในสภาพใช้งานได้ตลอดเวลา เช่นหากมีการใช้งาน Program ไประยะเวลาหนึ่ง แล้วอาจจะเกิดปัญหา ประมวลผลผิดพลาด (Software Bug)






·       เหตุใดการรักษา Microsoft Dynamics 365 Business Central ERP (Maintenance Assurance) จึงเป็นสิ่งสำคัญคงประสิทธิภาพการทำงานที่ดี

      

การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องช่วยรักษาเสถียรภาพของระบบ D365BC ความเสถียรนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการป้องกันการหยุดทำงานที่ไม่คาดคิดหรือการหยุดชะงักในการดำเนินธุรกิจ รวมถึงการจัดการกับปัญหาคอขวด และการรับรองการประมวลผลข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ

·      การแก้ไขปัญหาโดยผู้เชี่ยวชาญ

บริการ Support และแก้ไขปัญหาหรือจุดบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นในระบบ การแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีจะช่วยลดผลกระทบต่อผู้ใช้ให้เหลือน้อยที่สุด และช่วยให้การทำงานของระบบ ERP เป็นไปอย่างราบรื่น

·      ประสิทธิภาพที่ปรับให้เหมาะสม

กิจกรรมการบำรุงรักษาและการสนับสนุนตามปกติมีส่วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Dynamics 365 Business Central ซึ่งรวมถึงการจัดการกับปัญหาคอขวดของประสิทธิภาพ การเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดค่า และการรับรองการประมวลผลข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ

·      มาตรการรักษาความปลอดภัย

ทีมสนับสนุนใช้และตรวจสอบมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลธุรกิจที่ละเอียดอ่อนภายใน D365BC ซึ่งรวมถึงการควบคุมการเข้าถึง การเข้ารหัส และการระบุเชิงรุกและการแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัย

·      การสำรองและกู้คืนข้อมูล

ขั้นตอนการสำรองข้อมูลและการกู้คืนข้อมูลเป็นประจำเป็นส่วนหนึ่งของบริการสนับสนุน สิ่งนี้จะปกป้องข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญและช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะสามารถกู้คืนข้อมูลได้อย่างรวดเร็วในกรณีที่ข้อมูลสูญหายหรือระบบล้มเหลว

·      ลดเวลาหยุดทำงาน

การบำรุงรักษาเชิงรุกช่วยระบุและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะนำไปสู่ความล้มเหลวของระบบ สิ่งนี้จะช่วยลดเวลาหยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุดและทำให้มั่นใจว่าระบบ ERP ของคุณให้ทันพร้อมใช้งานสำหรับกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญ

 

·      การประหยัดต้นทุนในระยะยาว

การลงทุนในการรับประกันการบำรุงรักษาอาจเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายล่วงหน้าบางส่วน แต่สามารถนำไปสู่การประหยัดในระยะยาวด้วยการป้องกันปัญหาสำคัญ ลดความจำเป็นในการสนับสนุนฉุกเฉิน และยืดอายุของระบบ ERP ของคุณ

 

·      ความสมบูรณ์และความถูกต้องของข้อมูล
การรักษาความสมบูรณ์ของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจโดยอาศัยข้อมูลรอบด้าน การบำรุงรักษาเป็นประจำประกอบด้วยการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและการตรวจสอบความสมบูรณ์ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดและความไม่ถูกต้องในข้อมูลธุรกิจของคุณ

 

Maintenance Assurance สำหรับ Microsoft Dynamics 365 Business Central เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรับรองประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และอายุการใช้งานของระบบที่เหมาะสมที่สุด ตลอดจนการรักษาให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปและมาตรฐานอุตสาหกรรม


 

เมื่อเลือกทีมที่จะให้บริการบำรุงรักษา ระบบ ERP คุณต้องประเมินอะไรบ้าง
เพื่อความมั่นใจว่าทีมงาน MA ERP มีความเชี่ยวาญ และพร้อมให้บริการสนับสนุนการทำงานขององค์กรคุณได้อย่างเต็มที่และมีประสิทธิภาพมากพอ จึงควรคำนึงตามข้อต่อไปนี้

1.    ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ Experience with Dynamics 365 Business Central

ประเมินประสบการณ์ของทีมเกี่ยวกับระบบ ERP โดยเฉพาะระบบเฉพาะที่คุณใช้ (เช่น SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) มองหาทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญในการรักษาและสนับสนุนระบบที่คล้ายกัน

 

2.   ผลงานอ้างอิงการซัพพอร์ตที่ผ่านมา

ที่ผ่านมาตรวจสอบการอ้างอิงและบทวิจารณ์ของลูกค้า ทีมที่มีชื่อเสียงเชิงบวกและลูกค้าพึงพอใจมีแนวโน้มที่จะให้การสนับสนุนที่เชื่อถือได้

 

3.   ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)

ทำความเข้าใจข้อตกลงระดับการบริการที่นำเสนอโดยทีมงาน ซึ่งรวมถึงเวลาตอบสนองสำหรับการแก้ไขปัญหา การรับประกันความพร้อมใช้งาน และตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญอื่นๆ

 

4.   มาตรการรักษาความปลอดภัยให้กับลูกค้าที่รับบริการ

สอบถามแนวทางการรักษาความปลอดภัยของทีม ซึ่งรวมถึงมาตรการที่ใช้เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนภายในระบบ ERP และแนวทางปฏิบัติในการระบุและแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัย

 

5.   เวลาให้บริการ และขั้นตอนการ Support

ทำความเข้าใจขั้นตอนการสำรองข้อมูลและการกู้คืนข้อมูลของทีม ซึ่งรวมถึงความถี่ในการสำรองข้อมูล สถานที่จัดเก็บข้อมูล และเวลาที่ใช้ในการกู้คืนข้อมูลหากเกิดการคุกคามข้อมูล

บล็อกที่เกี่ยวข้อง


หากคุณกำลังมองหาระบบ ERP เพื่อการบริหารด้านธุรกิจและการวางแผนทรัพยากรต่างๆ ขององค์กรให้มีประสิทธิภาพที่สูงสุด เรามีบริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคครบวงจร ทั้งงานด้าน Implement และ Support เพื่อช่วยพัฒนาและบริหารด้านธุรกิจของท่านให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด